Osiguranje kvalitete

Dobar prijevod nije slučajnost

Iza svakog jezično i stilski dotjeranog teksta stoji brižno upravljanje kvalitetom. Jer, kad je riječ o međunarodnom imidžu tvrtke, najbolje je ne riskirati. Loš prijevod je u najmanju ruku neugodan, a u najgorem slučaju može narušiti vaš ugled.

Kako bismo održali dosljedno visoke standarde za sve naše prijevode, pridržavamo se strogog procesa osiguranja kvalitete.

Osiguranje kvalitete

Dobar prijevod nije slučajnost

Iza svakog jezično i stilski dotjeranog teksta stoji brižno upravljanje kvalitetom. Jer, kad je riječ o međunarodnom imidžu tvrtke, najbolje je ne riskirati. Loš prijevod je u najmanju ruku neugodan, a u najgorem slučaju može narušiti vaš ugled.

Kako bismo održali dosljedno visoke standarde za sve naše prijevode, pridržavamo se strogog procesa osiguranja kvalitete. To uključuje

  • dokazano izvrsno poznavanje jezika: Svi naši prevoditelji prevode isključivo na jezike, za koje mogu priložiti adekvatne svjedodžbe ili diplome
  • izvrsno poznavanje podneblja i kulture ciljnog jezika: Naši prevoditelji također moraju biti upoznati s kulturološkim specifičnostima ciljnog jezika
  • recenziju: Svaki prijevod pregledava drugi prevoditelj prije nego što bude isporučen klijentu
  • stručnost: Naši prevoditelji specijalizirali su se za pojedina područja djelatnosti
  • suradnju: Blisko surađujemo sa svojim klijentima kako bismo osigurali da ćemo u svakom pogledu zadovoljiti njihove potrebe i zahtjeve

Osiguranje kvalitete smatramo ključnim za svoj rad, stoga smo svoje procese certificirali prema međunarodnim standardima kvalitete ISO 17100:2015.

Potvrđena kvaliteta

Osiguranje kvalitete kroz cijeli proces prevođenja

Naš certifikat prema standardima norme ISO 17100:2015 dokaz je da mi u Translatusu vrlo ozbiljno shvaćamo osiguranje kvalitete. Naši klijenti mogu se pouzdati u sistematične, učinkovite, dokumentirane i testirane postupke koje smo uspostavili kako bismo mogli jamčiti točne i stilski besprijekorne prijevode.

ISO 17100:2015 je međunarodni standard za upravljanje kvalitetom. On definira zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom, u čijem su središtu sam proces i zadovoljstvo klijenata. Redovite provjere osiguravaju da ti zahtjevi budu ispunjeni. Stoga, certifikat ISO 17100:2015 tvori temelj za kontinuirano poboljšanje sustava za upravljanje kvalitetom pojedine tvrtke.

ISO 17100:2015 je standard kvalitete razvijen specijalno za prevodilaštvo. On ne pokriva samo proces prevođenja, nego također sve povezane aspekte kao što su ljudski i tehnički resursi pružatelja jezičnih usluga, sustavi kontrole kvalitete, sustav vođenja projekata i ugovorni okviri.

Tipičan proces prema standardima norme ISO 17100:2015 strukturiran je na sljedeći način:

  1. Analiza i naručivanje: Definiranje parametara projekta (kome je namijenjen, željeni format datoteke, rokovi itd.); analiza teksta; pregled podataka i izvornih dokumenata
  2. Planiranje: Određivanje softvera koji će se koristiti (npr. CAT alata), vremenski raspored i odabir članova tima (voditelja projekta, prevoditelja, korektora, lektora itd.)
  3. Priprema: Istraživanje teme i relevantnih glosara; integracija glosara i terminoloških baza klijenta; izrada prijevodnih memorija
  4. Proces prevođenja: Na prijevodu rade jedan ili više prevoditelja; uporaba CAT alata i terminoloških baza kako bi se osigurala dosljednost
  5. Korektura i lektura: Pregled jezika, stila i sadržaja provodi neovisni korektor koji je ujedno i stručnjak iz dotičnog područja; fokus na točnost terminologije, dosljednost i tečnost teksta
  6. Recenzija i osiguranje kvalitete: Zadnji pregled prijevoda i izgleda/DTP; zadnja provjera i test usklađenosti s kvalitetom
  7. Isporuka i povratne informacije: Prijevod se isporučuje klijentu koje će ga pregledati te može kontaktirati voditelja projekta za dodatnu pomoć; povratne informacije klijenta bilježe se radi procjene njegovog zadovoljstva, nakon čega slijedi interna ocjena prevoditelja, lektora i voditelja projekta

 

Upravljanje kvalitetom

Stručni prijevodi zahtijevaju stručne prevoditelje

Naši prijevodi trebaju biti na ponos našim klijentima. Međutim, kvaliteta nije slučajnost. Zato svi naši prevoditelji, lektori, korektori i drugi članovi tima prolaze strog postupak probira.

Naši jezični stručnjaci izvrsno poznaju jezike s kojih i na koje prevode, a također su upoznati s kulturno-socijalnim posebnostima kupaca i klijenata kojima je prijevod namijenjen. Čvrsto vjerujemo da samo takvi prevoditelji mogu potpuno prenijeti jezične i kulturne finese, što je preduvjet za precizne i jezično dotjerane prijevode.

Osim toga, svi članovi našeg tima imaju fakultetsku diplomu ili profesionalne kvalifikacije u svom području stručnosti. Među njima su inženjeri, strojari, fizičari, biolozi, pravnici i drugi stručnjaci koje povezuje ljubav prema jezicima. To, primjerice, znači da će tehnički tekst prevesti ili lektorirati inženjer strojarstva s potvrđenim znanjem jezika.

Kao dio našeg procesa upravljanja kvalitetom, svaki dokument pregledava još jedan stručnjak, što znači da se naši prevoditelji redovito podvrgavanju internim procjenama kako bi se ocijenila kvaliteta njihovog rada. To nam omogućava da jamčimo točnost prijevoda i da dobijemo pouzdane povratne informacije o kvaliteti prevođenja našeg osoblja.

Ako nas odaberete kao stalnog partnera, sastavljamo tim koji je odgovoran za sve vaše potrebe prevođenja. Na ovaj način, članovi tima upoznaju vašu tvrtku i proizvode, vaš korporativni jezik te sve vaše eventualne specijalne zahtjeve. Time osiguravamo učinkovitu suradnju i dosljedno visoku kvalitetu svih prevedenih tekstova.

Osiguravanje kvalitete pomoću moderne tehnologije

Osim ljudskog aspekta, snažan softver i moderni komunikacijski alati važni su elementi za naš proces upravljanja kvalitetom. To, između ostalog, uključuje korištenje modernih tehnologija kao što su CAT alati i sustavi za upravljanje terminologijom, koji pomažu u povećanju dosljednosti i smanjuju greške u prijevodima.

Naš portal za klijente također ima veliki utjecaj na njihovo zadovoljstvo. On olakšava komunikaciju između članova tima i naših klijenata te omogućava da se čitav proces prevođenja odvija glatko i bez zastoja. Zahvaljujući ovim tehnologijama, obrada vaših narudžba brža je i učinkovitija, a kvaliteta prijevoda još bolja.

Zatražite ponudu Kontaktirajte nas